Häufig gestellte Fragen
Willkommen in unserem FAQ Bereich. Wir freuen uns sehr, dass Sie Teil der Elegelli Familie sind.
Wir haben die Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt, damit Ihr Erlebnis bei uns angenehm und unkompliziert ist
Versand und Rückgabe
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgaben und Umtausch
Versenden Sie auch international?
Ja, Elegelli liefert in ganz Europa und auch international. Die Lieferzeiten und Kosten hängen von Ihrem Standort ab und Sie sehen die verfügbaren Optionen an der Kasse.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet. Die Lieferung innerhalb Europas dauert 2 bis 4 Werktage. Der internationale Versand kann je nach Zielort 5 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen.
Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?
Ja, aber aus Hygiene und Sicherheitsgründen können wir keine Rückgaben oder Umtausch akzeptieren, sobald ein Produkt geöffnet wurde. Sollte Ihr Produkt beschädigt oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie bitte unser Support Team innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, senden Sie uns bitte eine E Mail mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Produkts. Wir helfen Ihnen gerne mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung weiter.
Bestellungen
Hier finden Sie einige unserer häufigsten Fragen zu Bestellungen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E Mail mit einem Tracking Link, damit Sie Ihr Paket auf jedem Schritt verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie möglicherweise ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, der Versand ist bei allen Bestellungen über 75 € kostenlos.
Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam oder den Ordner für Werbeaktionen. Sollten Sie die Bestätigung immer noch nicht finden, kontaktieren Sie unser Team und wir senden Ihnen die Bestätigung erneut zu.
Produkte
Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten
Sind Elegelli Produkte sicher?
Ja. Alle unsere Formulierungen werden intern entwickelt und legen besonderen Wert auf Sicherheit, Qualität und Wirksamkeit. Sie entsprechen den EU Kosmetikvorschriften und sind unter dem CPNP registriert.
Werden eure Produkte an Tieren getestet?
Nein. Elegelli ist eine tierversuchsfreie Marke und keines unserer Produkte wird an Tieren getestet.
Sind eure Gel-Lacke für professionelle Anwender geeignet?
Absolut. Elegelli Produkte sind sowohl für Profis als auch für Beauty Liebhaber entwickelt worden und bieten eine hohe Viskosität, perfekte Pigmentierung und einen gebogenen Pinsel für ein müheloses Auftragen.
Enthalten Ihre Produkte HEMA oder TPO?
Nein. Die Elegelli Formulierungen sind vollständig frei von HEMA und TPO.